Fragen und Antworten

Gut-und-fair-beraten.de ist eine spezialisierte Bewertungsplattform für Beraterinnen und Berater.

Wir helfen Ihnen, mit 100 % echten Kundenbewertungen Vertrauen aufzubauen, Ihre Beratungsqualität sichtbar zu machen und mehr qualifizierte Anfragen zu gewinnen.

Mit Gut-und-fair-beraten.de profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• 100 % echte Bewertungen: Jede Bewertung wird telefonisch durch unser Team direkt bei Ihren Kunden eingeholt – authentisch, nachvollziehbar und missbrauchssicher.
• Starke Profilseite: Sie erhalten eine individuelle Profilseite, auf der Interessenten Ihre Bewertungen, Kontaktdaten und Schwerpunkte sehen und direkt Kontakt aufnehmen können.
• Mehr Sichtbarkeit im Netz: Bewertungen auf Ihrer eigenen Website anzeigen, Sterne für Ihre Website bei Google und Sterne für Ihre Profilseite bei Google
• Cross-Selling-Möglichkeit: Im Gespräch zur Bewertungseinholung können wir (je nach Paket) auch auf weitere Produkte oder Dienstleistungen von Ihnen hinweisen.
• Wertvolles Feedback: Die gesammelten Bewertungen liefern Ihnen kontinuierliches, ehrliches Feedback zu Ihrer Beratungsqualität und unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Arbeit.

Wir veröffentlichen ausschließlich 100 % echte Kundenbewertungen.

Jede einzelne Bewertung wird von unserem Team persönlich und telefonisch bei Ihren Kundinnen und Kunden eingeholt. So stellen wir sicher, dass:

• nur echte Beratungsgespräche bewertet werden
• anonyme oder automatisierte Bewertungen ausgeschlossen sind
• Verbraucher und Interessenten sich auf die Bewertungen verlassen können

Dieser konsequent authentische Ansatz unterscheidet Gut-und-fair-beraten.de von vielen anderen Plattformen und macht unseren Service gerade in Zeiten von KI-generierten Inhalten besonders wertvoll.

Ja. Auch ohne eigene Website können Sie Gut-und-fair-beraten.de voll nutzen:

• Sie erhalten ein aussagekräftiges Beraterprofil auf unserem Portal.
• Interessenten können sich dort unabhängig über Sie informieren, Ihre Bewertungen lesen und direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Ihr Profil unterstützt Sie so aktiv beim Reputationsaufbau und bei der Gewinnung neuer Kunden.

Gut-und-fair-beraten.de richtet sich an Beraterinnen und Berater, die:

• eine professionelle, entgeltliche Beratung anbieten und
• ihren Kunden eine nachvollziehbare, seriöse Bewertungsmöglichkeit geben möchten.

Wichtig ist, dass Sie:

• nur echte Beratungsgespräche eintragen
• Ihre Kundinnen und Kunden über die Bewertungsmöglichkeit informieren und deren Einwilligung einholen
• die Plattform verantwortungsvoll und im Sinne fairer Beratung nutzen

So stellen wir gemeinsam sicher, dass die veröffentlichten Bewertungen glaubwürdig und belastbar sind.

Gut-und-fair-beraten.de richtet sich an alle Beraterinnen und Berater, die entgeltlich beraten – unabhängig von der Branche. Typische Nutzer sind unter anderem Versicherungsmakler, Finanzberater, Baufinanzierungsexperten, Immobilienberater und Anbieter weiterer beratungsintensiver Dienstleistungen. Wenn Sie unsicher sind, ob die Plattform zu Ihrem Tätigkeitsfeld passt, sprechen Sie uns gern an.

Ja. Sie werden von uns persönlich betreut und haben einen direkten Ansprechpartner. Bei Fragen zu Ihrem Account, zur Einbindung des Widgets oder zu Ihrem Paket unterstützen wir Sie gern. Auf Wunsch bieten wir auch eine kurze Einführung oder Online-Schulung an – sprechen Sie uns einfach darauf an.

1. Sie beraten einen Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung.
2. Sie legen im Dashboard einen Eintrag zur durchgeführten Beratung an.
3. Sie geben frei, dass wir für diese Beratung eine Bewertung einholen sollen.
4. Unser Team ruft Ihren Kunden an und fragt in einem kurzen Gespräch nach seiner Einschätzung der Beratung.
5. Im Gespräch können wir weitere Beratungsbedarfe ansprechen (Cross Selling, je nach Paket).
6. Wir prüfen und veröffentlichen die Bewertung in Ihrem Beraterprofil.

Sie können sich bequem im Self-Service registrieren und in wenigen Schritten Ihr persönliches Bewertungsprofil anlegen. Alle Pakete können Sie 30 Tage kostenlos und unverbindlich testen.

Danach:

• können Sie direkt Ihre ersten Beratungseinträge erfassen
• starten wir die telefonische Bewertungseinholung bei Ihren Kunden
• werden die Bewertungen automatisch Ihrem Profil zugeordnet

Die Nutzung ist bewusst einfach gehalten und erfordert keine technischen Vorkenntnisse.

In der Regel können Sie direkt nach der Registrierung loslegen:

1. Registrierung im Self-Service abschließen
2. Profil im Dashboard kurz ergänzen
3. Erste Beratungseinträge anlegen
4. Freigeben, dass wir Ihre Kunden für Bewertungen kontaktieren

Sobald Einträge vorliegen und Einwilligungen Ihrer Kunden vorhanden sind, starten wir mit der telefonischen Bewertungseinholung. Die ersten Bewertungen erscheinen häufig bereits innerhalb weniger Tage in Ihrem Profil.

Nicht jeder Kontaktversuch führt sofort zum Erfolg – das kennen wir. Wir versuchen Ihren Kunden in der Regel mehrfach zu erreichen. Wenn trotzdem keine Bewertung zustande kommt, verfällt der Eintrag nicht: Sie können den Beratungseintrag im Dashboard weiter nutzen oder uns mitteilen, ob wir es zu einem anderen Zeitpunkt erneut versuchen sollen. Gern klären wir mit Ihnen, wie wir in solchen Fällen vorgehen.

Über den Link „Login“ in der Navigation gelangen Sie in Ihr persönliches Dashboard.

Dort können Sie im Bereich Profil unter anderem:

• Ihre Kontaktdaten pflegen
• Beratungsschwerpunkte hinterlegen
• ein Profilbild bzw. Titelbild hochladen

Einige einfache Maßnahmen erhöhen die Aussagekraft Ihres Profils deutlich:

• Verwenden Sie ein aktuelles, professionelles Profilfoto.
• Beschreiben Sie Ihre Beratungsschwerpunkte verständlich und konkret.
• Hinterlegen Sie vollständige Kontaktdaten, damit Interessenten Sie bequem erreichen.
• Ergänzen Sie – wo passend – kurze Hinweise, was Kundinnen und Kunden besonders an Ihrer Arbeitsweise schätzen.

Ein gut gepflegtes Profil hilft Interessenten, schnell Vertrauen zu fassen und den Kontakt zu Ihnen aufzunehmen.

Ja. Auf Ihrer öffentlichen Profilseite können Interessenten Sie direkt kontaktieren – zum Beispiel über ein Kontaktformular oder Ihre hinterlegten Kontaktdaten. Anfragen werden zeitnah an Sie weitergeleitet, sodass Sie schnell reagieren können. So wird Ihr Profil nicht nur zur Visitenkarte, sondern auch zum Kanal für qualifizierte Anfragen.

Das Einzelberaterprofil ist ideal, wenn Sie Gut-und-fair-beraten.de als Einzelberater nutzen:

• Sie erhalten eine persönliche Profilseite
• Bewertungen beziehen sich direkt auf Sie als Beraterin oder Berater.
• Empfehlung: Ein professionelles Porträtfoto als Profilbild.

Beispiel: Einzelprofil

Das Firmenprofil ist ideal, wenn Sie Gut-und-fair-beraten.de als Unternehmen nutzen:

• Bündelt die Bewertungen aller angebundenen Berater
• Eignet sich für Benchmarking und eine schnelle, aussagekräftige Übersicht über die Service- und Beratungsqualität im gesamten Unternehmen

Beispiel: Firmenprofil

Sie können Ihre Bewertungen auf verschiedenen Wegen nutzen:

• Eigene Website
  • Über das Bewertungen-Widget binden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bewertungen inkl. Sterne-Darstellung direkt auf Ihrer Website ein.
  • Ein Klick führt Besucher zu Ihrem vollständigen Profil mit allen Bewertungen.
• E-Mail-Signatur & Online-Kommunikation
  • Im Dashboard (Bereich Downloads) finden Sie Banner, die Sie z. B. in Ihre E-Mail-Signatur einbinden können.
  • Verlinken Sie diese direkt auf Ihr Profil bei Gut-und-fair-beraten.de.
• Social Media
  • Sie können Ihre Profilseite sowie ausgewählte Bewertungen in Ihren Social-Media-Kanälen teilen und so zusätzliche Reichweite erzielen.

Im Dashboard finden Sie unter Account die Möglichkeit, ein neues Passwort festzulegen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Gehen Sie auf die Login-Seite zum Dashboard.
2. Wählen Sie Passwort vergessen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Gut-und-fair-beraten.de registriert sind.
4. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit weiteren Schritten.

Die meisten Änderungen, die Sie in Ihrem Dashboard vornehmen (z. B. Kontaktdaten, Profiltext, Profilfoto), werden nach dem Speichern zeitnah auf Ihrem öffentlichen Profil aktualisiert.

In Einzelfällen können Änderungen eine kurze technische Bearbeitungszeit benötigen. Sollten Sie nach einiger Zeit keine Aktualisierung sehen, melden Sie sich gern bei unserem Support-Team unter support@gut-und-fair-beraten.de.

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto bei Gut-und-fair-beraten.de löschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@gut-und-fair-beraten.de.

Bitte nutzen Sie dafür die E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns registriert sind. Wir bestätigen Ihnen die Löschung anschließend per E-Mail.

Wir kombinieren mehrere Schritte, um die Qualität der Bewertungen zu sichern:

• Bewertungen werden nur nach einem realen Beratungsgespräch und auf Basis Ihrer Beratungseinträge eingeholt.
• Unsere Mitarbeiter sprechen persönlich mit Ihren Kunden und gleichen die Angaben ab.
• Auffällig unplausible oder beleidigende Inhalte werden nicht veröffentlicht.
• Auf Wunsch prüfen wir strittige Bewertungen gemeinsam mit Ihnen.

So schützen wir sowohl Verbraucher als auch Beraterinnen und Berater und erhalten ein faires Bild der Beratung.

Nein.

Kunden können bei Gut-und-fair-beraten.de keine Bewertungen selbständig online eingeben. Bewertungen werden ausschließlich von unserem Team telefonisch eingeholt.

Das hat mehrere Vorteile:

• Sie sind vor anonymen und missbräuchlichen Bewertungen geschützt.
• Es wird immer ein echtes Beratungsgespräch zugrunde gelegt.
• Erfahrungsgemäß sind die Rückmeldungen dadurch sachlicher und konstruktiver.

Viele Berater erleben bei E-Mail-Einladungen zur Bewertung:

• eine sehr niedrige Rücklaufquote
• E-Mails im Spam-Ordner
• geringe Aufmerksamkeit beim Kunden

Durch die telefonische Einholung der Bewertungen erreichen wir:

• eine deutlich höhere Feedback-Quote
• qualitativ hochwertigere, differenzierte Rückmeldungen
• eine authentische Darstellung der Beratung aus Sicht des Kunden

So entsteht ein verlässliches Bild Ihrer Beratungsqualität – und damit mehr Vertrauen bei neuen Interessenten.

Unsere Mitarbeiter arbeiten mit einem strukturierten Gesprächsleitfaden.

Die Kunden werden unter anderem gefragt, wie sie folgende Punkte einschätzen:

• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Schnelligkeit
• Erreichbarkeit des Beraters

Die verbale Rückmeldung des Kunden wird möglichst originalgetreu in Textform wiedergegeben. So bleibt die Bewertung authentisch und nachvollziehbar.

Damit wir Ihre Kunden telefonisch kontaktieren dürfen, ist eine entsprechende Einwilligung nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) erforderlich.

Sie sollten Ihre Kunden daher vorab informieren und deren Einwilligung dokumentieren. Im Bereich Downloads stellen wir Ihnen passende Textbausteine und Unterlagen zur Verfügung, die Sie in Ihre eigenen Prozesse integrieren können.

Ja. Um die Privatsphäre Ihrer Kunden zu schützen, können Sie wählen, ob der Name des Kunden unter der Bewertung vollständig, gekürzt oder anonym angezeigt werden soll.

Unsere Mitarbeiter fragen bei jeder Bewertung, wie der Name unter der Bewertung erscheinen soll. Der Kunde kann wählen zwischen:

• vollständigem Namen
• gekürztem Namen (z. B. „Max M.“)
• „anonym“

So verbinden wir Transparenz und Authentizität mit dem Schutz der Privatsphäre.

Viele Kunden empfehlen ihre Berater nur dann aktiv weiter, wenn sie gezielt darauf angesprochen werden – bei Bewertungen ist es ähnlich.

Gut-und-fair-beraten.de übernimmt diese Aufgabe für Sie:

• Wir kontaktieren Ihre Kunden telefonisch.
• Wir fragen strukturiert nach ihrem Feedback.
• Wir veröffentlichen die Bewertungen in Ihrem Profil.

So steigen Anzahl und Aussagekraft Ihrer Bewertungen, ohne dass Sie dafür zusätzliche Zeit investieren müssen.

Sie können wählen, ob Sie bei neuen Bewertungen informiert werden möchten. Standardmäßig informieren wir Sie per E-Mail, wenn:

• eine neue Bewertung zu Ihrem Profil veröffentlicht wurde oder
• ein Kunde im Rahmen der Bewertungseinholung zusätzliches Beratungsinteresse signalisiert hat (Lead)

So behalten Sie Ihre Bewertungen im Blick, ohne Ihr Dashboard ständig prüfen zu müssen.

Die Anzahl der Bewertungen, die Sie pro Monat einholen können, hängt von Ihrem gewählten Paket ab (Basis, Plus, Premium). Zusätzlich gibt es einmalig Ersteingaben pro Berater. Die genauen Kontingente und alle Leistungsumfänge finden Sie auf unserer Preisseite. So können Sie das Paket wählen, das zu Ihrem Beratungsvolumen passt.

Ja. Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine über Sie abgegebene Bewertung nicht korrekt ist, müssen Sie das nicht einfach hinnehmen.

Melden Sie uns die betreffende Bewertung per E-Mail an support@gut-und-fair-beraten.de. Unser Support-Team prüft den Sachverhalt und stimmt das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Ja, sofern die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und uns eine entsprechende Einwilligung des Kunden vorliegt, können wir Bewertungen entfernen. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Support-Team.

Viele Berater möchten auf Bewertungen reagieren – zum Beispiel um sich zu bedanken oder auf Kritik einzugehen.

Wenn Sie auf eine bestimmte Bewertung reagieren möchten, wenden Sie sich bitte an support@gut-und-fair-beraten.de. Gemeinsam prüfen wir, welche Möglichkeiten im Einzelfall sinnvoll sind.

Die Vereinbarung konkreter Termine mit Ihren Kunden gehört nicht zum Standard-Leistungsumfang von Gut-und-fair-beraten.de.

Im Rahmen der Bewertungseinholung können wir jedoch – je nach Paket – auf weitere Beratungsanlässe hinweisen und bei Interesse Leads generieren, die wir an Sie weitergeben.

Wenn Sie darüber hinausgehende individuelle Lösungen wünschen, sprechen Sie uns gern an.

Über das Bewertungen-Widget können Sie:

• Ihre Durchschnittsbewertung und Sterne direkt auf Ihrer Website darstellen
• einen direkten Link zu Ihrem vollständigen Profil und allen Bewertungen einbinden

Für die Integration genügt es, ein individualisiertes JavaScript-Snippet in den Quellcode Ihrer Website einzufügen. Die notwendigen Informationen finden Sie in Ihrem Dashboard.

Für die Einbindung des Bewertungen-Widgets sind keine tiefgehenden technischen Kenntnisse nötig:

• Sie erhalten von uns einen kurzen JavaScript-Code, der auf Ihrer Website eingefügt wird.
• In vielen Fällen kann dies Ihre Webagentur, Ihr Webmaster oder der technische Ansprechpartner Ihrer Website in wenigen Minuten umsetzen.
• Bei Fragen unterstützt Sie gern auch unser Support-Team.

So können Sie Ihre Bewertungen schnell und unkompliziert auf Ihrer Website sichtbar machen.

Ja. Das Bewertungen-Widget ist so gestaltet, dass es auf gängigen Endgeräten (Desktop, Tablet, Smartphone) nutzbar ist. Wie genau es dargestellt wird, hängt zusätzlich von der Gestaltung Ihrer Website ab.

Wenn Sie spezielle Anforderungen an die Darstellung auf mobilen Geräten haben, sprechen Sie uns gern an.

Je nach Leistungsumfang Ihres gebuchten Pakets können Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen als Cross Selling-Optionen hinterlegen.

Im Rahmen der Bewertungseinholung:

• sprechen unsere Mitarbeiter diese Optionen bei zufriedenen Kunden an
• fragen nach Interesse an einem weiteren Gespräch
• informieren Sie per E-Mail, wenn ein Kunde Interesse signalisiert

Je nach Branche können so spürbar mehr Folgetermine und zusätzlicher Umsatz generiert werden. Leads können Sie bei Bedarf auch an Kolleginnen und Kollegen weitergeben.

Damit Cross Selling für Sie und Ihre Kunden sinnvoll ist, sollten die hinterlegten Angebote:

• fachlich zum ursprünglich beratenen Thema passen
• einen erkennbaren Mehrwert für Ihre Kundinnen und Kunden bieten
• von Ihnen zuverlässig bedient werden können (Kapazität, Expertise)

Gern unterstützen wir Sie dabei, passende Cross Selling-Ansätze zu identifizieren, die zu Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Zielgruppe passen.

Je nach Paket können Sie bis zu mehreren zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen als Cross-Selling-Optionen hinterlegen. Die genaue Anzahl und die Details entnehmen Sie bitte Ihrer Paketbeschreibung auf unserer Preisseite oder Ihrem Dashboard. Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei der Einrichtung.

Gut-und-fair-beraten.de wird von der Herold Unternehmensberatung GmbH betrieben.

Sie können zwischen verschiedenen Paketen wählen (Basis, Plus, Premium), die jeweils:

• monatliche Paketpreise
• klar definierte Leistungsumfänge
• keine Einrichtungsgebühr

bieten.

Die jeweils aktuellen Preise und Leistungen finden Sie auf unserer Preisseite.

Die Pakete sind auf faire, flexible Nutzung ausgelegt:

• Die aktuellen Pakete (Basis, Plus, Premium) sind bei jährlicher Zahlweise kalkuliert und monatlich kündbar.
• Details zu Laufzeit und Kündbarkeit finden Sie jeweils direkt bei den Paketen auf unserer Preisseite

Die Pakete sind laut aktueller Preisseite monatlich kündbar. Maßgeblich sind dabei immer die jeweils gültigen AGB von Gut-und-fair-beraten.de.

Bitte prüfen Sie im Einzelfall die Regelungen in Ihrem Vertrag bzw. in den AGB.

Eine Kündigung muss in Textform erfolgen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an: support@gut-und-fair-beraten.de. Entscheidend für die Wirksamkeit der Kündigung sind die in den AGB genannten Fristen und Bedingungen.

Wenn Sie feststellen, dass ein anderes Paket (z. B. mit mehr Leistungen oder weniger Funktionsumfang) besser zu Ihrem Bedarf passt, können Sie Ihr Paket grundsätzlich wechseln.

Die konkrete Umstellung (z. B. Zeitpunkt, Anrechnung bereits gezahlter Beträge) erfolgt gemäß den jeweils gültigen Konditionen und AGB. Sprechen Sie uns bei Änderungswünschen einfach an – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ja. Für alle gebuchten Pakete stellt die Herold Unternehmensberatung GmbH eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus. Diese Rechnung können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben steuerlich berücksichtigen.

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei:

• Fragen zu Ihrem Account
• technischen Themen rund um Integration und Dashboard
• individuellen Anforderungen (z. B. mehrere Profile, Firmenlösungen)

Sie erreichen uns:

• über unser Kontaktformular
• telefonisch über unsere Berater-Hotline 0800 5894570 (gebührenfrei, montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr)
• per E-Mail support@gut-und-fair-beraten.de

Ja. Auf Wunsch bieten wir Ihnen eine kurze Einführung in das Dashboard oder eine Online-Schulung an – damit Sie von Anfang an sicher mit der Plattform arbeiten können. Sprechen Sie uns einfach an, wir richten uns nach Ihrem Bedarf.

Ja. Wir unterstützen Sie gern bei der Formulierung von Texten für Einwilligungen und bieten Ihnen geprüfte Textbausteine und Unterlagen zur Verfügung, die Sie in Ihre Kundenunterlagen integrieren können.

Wenn Sie darüber hinaus individuelle Fragen zur Formulierung oder Einbindung in Ihre bestehenden Unterlagen haben, unterstützt Sie unser Team gern mit Empfehlungen im Rahmen unserer Möglichkeiten.

Für eine verbindliche rechtliche Prüfung wenden Sie sich bitte an Ihre Rechtsberatung.